Senza parole: foto-riassunto estivo di un pensiero.

Milano è una città FATICOSA: in soli DUE giorni ho scattato tutte queste foto:

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Un triste condensato di quello che vedo e racconto tutti i giorni.
Buone vacanze, ci rileggiamo tra qualche settimana.

Collezione Rifiuti Ingombranti 2009-2010

Solo io posso vantare una Collezione di foto di Rifiuti Ingombranti 2009-2010 !

Certo, sono stati rimossi, ma alcuni di questo dopo UNA o DUE settimane. Questo perche’ i rispettivi “gettatori” di rifiuti anonimi non si sono disturbati a farlo e perche’ io spazientita ho segnalato all’Amsa di farlo: 

Amsa:  volete decidervi a fare volantinaggio anche in lingue diverse dall’italiano, cosi da spiegare anche agli extracomunitari che il ritiro e’ gratuito ?

Comune: vi decidete a punire il Condominio per l’abbandono dei rifiuti invece di aspettare di cogliere in flagrante il reo ?

Amsa, se hai pochi rifiuti ingombranti…non te li ritirano.

Rifiuti ingombranti capitolo II:  a qualcuno le mie porte da dismettere sono piaciute e se le e’ portate via, facendomi risparmiare ben 53 euro per il loro smaltimento. SENONCHE’ … io cittadina onesta ho chiamato Amsa per segnalare che non c’era piu’ materiale da ritirare a pagamento ma solo qualche assicella (quelle che si mettono sotto i mobili della cucina per coprire gli antiestetici piedini, nda) e della plastica. Risposta: AH NO, se non ci sono anche i mobili non passiamo, e’ troppo poco. Li deve portare lei in ricicleria.

Ma allora ditelo,  che quello dei rifiuti ingombranti e’ un DISSERVIZIO al cittadino, invece di sbandierare ai quattro venti che e’ gratuito e che avete pure un numero verde.

Beh, la mia lettera al sindaco si preannuncia ancora piu’ gustosa.

ps:  il professionale Responsabile di Spazzamento della mia zona era abbastanza incredulo, visto che lui sa in cosa consiste un Servizio al Cittadino.

pps: io sono talmente un Bravo Cittadino che i miei rifiuti ingombranti me li sono riportati in casa. Vediamo invece quanto ci mette il televisore che e’ comparso stasera davanti al cancello ad essere raccolto da Amsa.

AMSA – il cittadino onesto paga il ritiro dei rifiuti ingombranti.

Oggi Amsa mi ha deluso ancora – Premessa: Il mese scorso ho incontrato un professionale Responsabile di Zona per lo spazzamento globale di Amsa. Gli ho raccontato le vicissitudini della mia via e i miei suggerimenti. Ho ascoltato il suo punto di vista e le sue proposte.Oggi gli ho scritto perche’ Amsa mi ha appunto deluso ancora:

Buongiorno Signor XY,

si ricorda di me ? Sono quel cittadino onesto che chiama A2A per far sostituire le lampade bruciate, che chiama Aem quando sente una perdita di gas, che chiama Amsa quando i condominii adiacenti scaricano abusivamente l’impossibile.

Oggi ho preparato fuori dal condominio due porte per farle ritirare ad Amsa, e quando ho chiamato il famigerato numero per i ritiri ingombranti mi sono sentita dire che dovevo pagare  53 euro

Ma come, io che chiamo per sollecitare i ritiri abusivi di frigo, tv e batterie altrui, io che vengo disturbata durante il weekend per il ritiro di una vasca da bagno abbandonata davanti alla cascina qui di fronte, eh no, io che ho telefonato devo pagare, e per di piu’ per due semplici porte, neanche per un oggetto piu’ esotico – almeno averla avuta, questa soddisfazione !

Fra le tante arrabbiature e delusioni che durante tutto l’anno mi avete regalato, questa e’ decisamente la peggiore – ah no, mi scusi, dimenticavo il fatto che il ritiro avverra’ fra una settimana, e che casomai uno dei vostri camion passasse per un ritiro gratuito prima, non potra’ caricarsi le mie porte vip a pagamento.

ps: stavolta al vostro Servizio Clienti non scrivo, punto direttamente al Sindaco.

Chiara

Mi piacerebbe che anche voi,  amici lettori,  scriveste ad Amsa e al Sindaco per far sentire le vostre voci di cittadini onesti.

Amsa, eccesso di tutto…

Ieri Amsa mi ha proposto di incontrare il responsabile dello spazzamento della mia area. Ho ovviamente accettato. Ma stamane ho aggiunto delle nuove domande, visto l’ennesima notte insonne:

“Buongiorno,

 

a tutto quanto gia’ detto e per il prossimo incontro con il responsabile della mia zona, aggiungo quanto segue:

 

- perche’ rifiuti esposti al mattino sono stati ritirati alle 2.45 di notte ?

- perche’ l’addetto coadiuvava le manovre urlando “OH” ad ogni momento ? Di questo puo’ prendere visione grazie a un video da me girato. 

 - perche’ gli addetti hanno parlato tra loro a voce alta per tutta la mezzora che ci e’ voluta per raccogliere detti rifiuti, come se fossero le dieci del mattino ?

- e, dulcis in fundo, perche’ uno degli addetti ha pensato bene di orinare nella siepe del condominio di fronte al mio ? Non sa che il suo compito e’ raccogliere i rifiuti, invece di lasciarne di suoi ?”

 

Amsa, eccesso di spazzamento globale !

Appena scritta:

“Buongiorno,

Facendo seguito alla mia precedente email che allego qui sotto, vi rendo partecipi del fatto che nella notte tra venerdi e sabato e’ passato nuovamente il camion per la pulizia strade nella mia via: questa volta l’addetto ha usato l’agevolatore svolgendo n lavoro egregio.

Vorrei capire se questo ennesimo passaggio e’ dovuto alle mie segnalazioni o se e’ un caso.

Vorrei altresi capire se possiamo ridurre i passaggi ad uno, cosi che il quartiere non venga svegliato quattro notti su cinque come e’ avvenuto questa settimana.

In attesa di un vostro cortese riscontro in merito vi saluto cordialmente.

Chiara”

Amsa, spazzamento globale – monitoraggio della mia via

“Mentre ero in vacanza l’Amsa monitorava la mia via e mi rispondeva:

Gentile signora Chiara,

il 3 agosto scorso abbiamo controllato la squadra incaricata di eseguire lo spazzamento globale, senza riscontrare irregolarità nell’esecuzione del servizio: gli operatori hanno utilizzato correttamente l’agevolatore e sono riusciti ad intervenire lungo tutta la via.  Questa metodologia è stata adottata principalmente per venire incontro alle richieste di quanti ritenevano ingiusto l’essere, settimanalmente, costretti a vagare alla ricerca di un parcheggio. L’agevolatore di spazzamento, consistente in una lancia collegata all’automezzo in grado di spruzzare aria/acqua ad alta pressione per poter pulire anche sotto gli automezzi  e , sebbene garantisca un sufficiente grado di pulizia, testato anche da periodici controlli, ha comunque dei limiti laddove non è certo possibile “asportare” ciò che si trova sotto la ruote delle autovetture.
In quell’occasione c’era presente uno scarico abusivo all’altezza di via XY, che è stato subito rimosso.
Come già accennato nella precedente e-mail, i servizi di spazzamento vengono prevalentemente svolti orario pomeridiano e notturno mentre al mattino le nostre squadre sono impegnate nella raccolta dei rifiuti. Stiamo invece valutando la possibilità di spostare dal turno notturno a quello mattutino l’intervento dei motocarristi i quali, oltre a vuotare i cestini, intervengono manualmente in quelle strade dove non è possibile operare con mezzi meccanici (sottopassaggi, vie strette e corte a fondo chiuso ecc) e che, di notte,  sono solitamente frequentati da persone poco raccomandabili.
Le assicuriamo che prestiamo molta attenzione alle segnalazioni e ai suggerimenti dei cittadini e, compatibilmente con le risorse disponibili e valutando i costi/benefici,  cerchiamo di accontentare le richieste. Terremo quindi in considerazione quanto da Lei scritto e inviamo distinti saluti.

Firmato XX

Responsabile Customer Center Amsa”

Apprezzo la risposta …PECCATO CHE…. io abbia appena replicato cosi:

“Buongiorno Signora ,

 

La ringrazio per la sua risposta ma mi vedo costretta nuovamente a scriverle: sono tornata a Milano da cinque giorni e mi avete svegliato gia’ tre notti: nella notte tra lunedi e martedi ho infatti sentito passare il camion per la pulizia strade ma sono riuscita a riaddomentarmi, ma la notte dopo, quando in teoria non doveva passare, eccolo invece interrompere il mio sonno a mezzanotte un quarto e poi a mezzanotte e trentacinque, senza agevolatore e con un solo addetto munito di scopa.

 

Questa notte invece siamo stati svegliati da un camion che e’ stato fermo dall’una all’una e mezza con il motore acceso all’angolo di via XX e Xy- era coperto dagli alberi del condominio di fronte, ma il motore acceso e le voci alte degli addetti le ho sentite benissimo, nel silenzio di agosto. All’una e trenta sono ripartiti verso via XY e direi proprio che era un vostro camion. Vorrei sapere la ragione della loro sosta a motore acceso e delle loro urla, un comportamento assolutamente inaccettabile.

 

In attesa di un suo feedback la saluto cordialmente.

Chiara”

Amsa, lunga lettera sullo spazzamento nella mia via.

 

Egregio Signor XX,

 La ringrazio per la Sua risposta in merito alla raccolta di rifiuti ingombranti. La sua email si chiude però senza scenari possibilisti sul cambio di orario dei servizi notturni, mentre in data 22 Luglio è stato pubblicato questo articolo che afferma il contrario, e cioè che Amsa e il Sindaco vengono incontro al cittadino rendendosi conto dello stress che subisce a vivere in una città come questa.

 Colgo oggi l’occasione di parlarle dello spazzamento della mia via – se non le dispiace espongo le mie considerazioni un documento Word, così da poter posizionare correttamente le foto che ho fatto nel corso di questi mesi.

 Mi rendo conto che il numero di auto ha portato il Comune a chiedervi di elaborare un piano per rimuovere la sporcizia senza costringere gli automobilisti a spostare le macchine, e vedo che sul vostro sito, nel comunicato del Giugno 2008, definite tale metodo innovativo.

Vedo altresì che parlate di agevolatore e spazzamento fine.

 Mi rendo tristemente conto che la mia via non viene pulita con nessuno di questi metodi;  se fino allo scorso anno, senza auto, il camion con le spazzole eseguiva un lavoro egregio, oggi non è più così – vediamo perché nella pagina seguente.

-     Un lato della strada non è illuminato, ergo gli operatori lavorano in condizioni di scarsa visibilità e non sono quindi in grado di vedere e raccogliere lo sporco dietro le macchine, su quel lato.

-     Spazzando di notte gli operatori non possono usare il soffione, lasciando la sporcizia sotto le auto intatte. Queste foto, scattate a Maggio, mostrano la strada il mattino dopo alle otto: 

  

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-     Il camion, avendo ora spazio di manovra limitato, non riesce a raccogliere neanche tutto lo sporco che gli operatori gli posizionano sul percorso, come dimostra questa sequenza – la cartaccia non è stata raccolta al camion ed è ben visibile la mattina dopo:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Il camion non usa l’agevolatore, ergo non lava mai né sopra il marciapiede, né il bordo strada (foto scattata stanotte):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-  Il camion, non potendo più fare un’inversione ad U per pulire la via in due rapidi passaggi, si trova a dover compiere un giro più largo e a effettuare due passaggi a distanza di mezzora uno dall’altro, svegliandoci quindi due volte (stanotte, nello specifico, alle 0.48 e all’1.20).

A questo punto sorge spontanea la domanda: perché la mia via e quelle limitrofe vengono pulite così ?

Il vostro sito elenca metodi e scenari moderni ma qui si è tornati indietro di trent’anni, in termini qualitativi.

La domanda successiva sarebbe: perché non pulire queste vie tranquille durante il giorno ?

Visto che abbiamo già affrontato l’argomento e che Amsa e Sindaco si rendono conto che cambiare la pianificazione è possibile, mi accorgo, a proposito delle pulizie effettuate di giorno, di avere delle altre foto da mostrarle, scattate il 25 Maggio vicino alla Sma di Via Novara.

Il camion e’ appena passato con i due operatori al seguito – peccato che l’area attorno all’aiuola sia stata completamente ignorata:  

Mi giro e seguendo con lo sguardo gli operatori vedo che anche altri rifiuti, sulla strada e sul marciapiede, sono stati tralasciati –  qui non sussistono più le condizioni notturne sopra citate:

Perché  quindi niente soffione, niente agevolatore e soprattutto perché questa incuria ?

 Nella speranza che queste osservazioni  possano  servire   per migliorare il servizio al cittadino, e certa di una Sua risposta Le porgo i miei migliori saluti.

 

Amsa – ritiro rifiuti ingombranti – disturbo della quiete.

Lunedi scorso ho scritto ad Amsa la seguente mail:

“Stanotte alle 4 un vostro camion ha ririrato dei rifiuti ingombranti in via XY.

Il camion era vuoto credo, perche’ il rimbombo dei rifiuti gettati al suo interno e’ stato come un’esplosione.

Inutile dire quindi che avete svegliato parecchie persone con questa operazione.

Ma e’ mai possibile che ora svegliate un intero quartiere ben 4 volte a settimana ?

Lo spazzamento globale, di qualita’ assai scadente tra l’altro, viene fatto due volte a settimana, poi si vede un altro piccolo camion passa sempre a tarda notte e ora i rifiuti ingombranti.

Capisco che Milano sia una citta’ grande e zone tipo la circonvallazione siano magari impossibiili da pulire di giorno, ma la mia zona ha un passaggio di auto relativo anche durante il giorno, ergo vi prego di rischedulare i passaggi ad un’ora meno tarda.”

Mi hanno risposto:

“In via XY si formano spesso scarichi abusivi e, purtroppo, non sempre riusciamo a rimuoverli in orari diurni: l’altra notte una squadra ha raccolto tutti i rifiuti voluminosi abbandonati da persone incivili. Ci scusiamo per il rumore, insito nella tipologia del servizio, ma questo ha permesso di restituire la via in condizioni di pulizia più vivibili.

Abbiamo comunque chiesto agli operatori di fare maggiore attenzione.

Per quanto riguarda i servizi di pulizia, le frequenze vengono stabilite tenendo conto di alcuni criteri (viabilità, presenza di negozi, scuole, luoghi di culto, mercati rionali ecc.), in modo da garantire un standard qualitativo il più uniforme possibile in tutti i giorni della settimana. In via XY  lo spazzamento globale viene eseguito solo al venerdì notte e, contemporaneamente, viene effettuata la pulizia dello spartitraffico. Al martedì notte invece viene eseguito lo spazzamento meccanizzato e manuale della strada e dei marciapiedi. Quasi giornalmente infine un motocarrista svuota i cestini e rimuove eventuali micro discariche.

Tenga presente che i servizi di pulizia sono organizzati su due turni di lavoro, pomeridiano e notturno, con operatori che prestano la loro opera su sei giorni lavorativi ed automezzi che vengono utilizzati su due cicli di lavoro. In orario pomeridiano dobbiamo garantire le operazioni di pulizia dei mercati settimanali scoperti, pertanto nelle ore notturne sono concentrati i servizi di pulizia stradale che, solitamente in questa fascia oraria priva di traffico, possono essere svolti con continuità ed efficacia. Ovviamente alcune aree cosiddette zone sensibili (rilevanti dal punto di vista architettonico, paesaggistico, culturale, turistico ed ad alta frequentazione come ad esempio la Stazione Centrale , piazza Duomo, ecc.) vengono pulite anche in orario mattutino.

Ci scusiamo nuovamente per i fastidi arrecati, tuttavia attualmente non esistono  le condizioni per poter modificare gli orari di lavoro in cui si svolgono le nostre attività.”

Ho colto la palla al balzo e ho risposto con una lunga lettera sullo spazzamento corredata di foto, alcune gia’ pubblicate su questo blog  – la pubblico nel prossimo post appena ne sistemo il layout.

Amsa – come NON si pulisce vicino alla Sma.

INCREDIBILE SCOOP: l’Amsa si vendica  del fatto che la Sma non si curi della aiuole (come recita invece il cartello-sponsor) e non pulisce la stradina in uscita dal supermercato !

Qui le prove:

Le tracce d'acqua sono del camion Amsa, che per dispetto lascia dove sono tutti i rifiuti adiacenti all'aiuola.

 

La rappresaglia continua: gli spazzini hanno ignorato due mozziconi e un biglietto del tram !