Vi ricordate che avevo insistito con ATM sul perche’ dovessi obliterare ad ogni trasbordo ?
In fondo, evidenziata, la seconda risposta….la metto in coda perche’ mi piace leggerle in sequenza, fa un po’ romanzo a puntate, no !?
“Ieri scrivo all’ATM:
Mi sono finalmente decisa a passare dal settimanale a due corse alla tessera elettronica con abbonamento annuale. Pensavo che anche con la tessera quando ogni sera prendo la metro e poi il bus, su quest’ultimo non sarei stata costretta a timbrare, cosi come faccio col settianale, ma secondo le vostre indicazioni dovrei passare la tessera vicino al lettore ad ogni trasbordo. Vorrei che mi spiegaste perche’ ? Per fornirvi dati statistici ?”
Stamattina mi rispondono:
“Gentile Cliente,
La informiamo che la tessera va convalidata all’inizio del viaggio e ogni volta che si cambia vettura, accostandola al lettore magnetico- elettronico situato a bordo dei mezzi di superficie e, in metropolitana, in corrispondenza della barriera d’ingresso. Sui mezzi dove non è presente la convalidatrice magnetico-elettronica, sia il tagliando magnetico sia la tessera non dovranno essere convalidati: in caso di controllo, faranno fede rispettivamente il tagliando o la ricevuta della carica effettuata che occorre conservare con cura e di portare sempre con sè quando si viaggia.
Infine, ci preme farLe sapere che il Sistema di Bigliettazione Magnetica ed Elettronica non prevede alcuna elaborazione dei dati relativi ai singoli Clienti, bensì fornisce esclusivamente dati di tipo aggregato relativi a profili Cliente (quanti abbonamenti studenti sono stati venduti in un certo periodo, quanti abbonati senior utilizzano la metropolitana, etc.).
Ciò viene garantito dalle caratteristiche delle banche dati, delle infrastrutture e dei sistemi informativi impiegati.
Con i migliori saluti.
ATM SPA – Relazione con i Clienti”
Stasera reitero:
“Vi ringrazio per la pronta risposta in merito all’obbligo di “obliterare” la tessera elettronica ad ogni trasborso, ma francamente non avete risposto alla domanda: PERCHE’dovrei passare la tessera sul lettore ad ogni trasbordo, se ho comprato un abbonamento annuale ? Quale e’ la ragione per cui imponete un tale obbligo ?”
Vediamo quanto andiamo avanti cosi….”
Seconda risposta:
Gentile Signore,
la informiamo che la timbratura obbligatoria permette di raccogliere
dati relativi al flusso passeggeri e di programmare meglio il servizio.
Tra l’altro, l’obbligatorietà di vidimazione in metropolitana permette
di abbattere il fenomeno dell’evasione tariffaria.
Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e le
inviamo distinti saluti.
Ciao Chiara!
Intanto complimenti per il tuo sito, su cui “capito” spesso e volentieri. Ottenere risposte inequivoche da autorità ed enti pubblici non è facile e a volte è cosa lunga e faticosa. Mi piace la pervicacia e la determinazione che usi nel “combattere” la guerra di semplice cittadina contro l’ignavia e il pressapochismo che troppo spesso caratterizzano il servizio pubblico. Brava!
Questa questione della obliterazone della tessera magnetica ATM ha destato in particolare il mio interesse perchè le risposte che ti sono state date inizialmente in merito sono state davvero non pertinenti e comunque incomplete. La seconda puntata per fortuna ha aggiunto qualcosa in più: la rilevazione statistica può, in effetti, avere un senso; anche se di risultati concreti in merito a “programmazione del servizio”, specie su determinate linee (tipo la linea tramviaria no.3), se ne vedono pochini. Ti volevo anche dire che una volta (proprio su un tram della linea 3) interpellai un controllore in merito al “perchè obliterare la tessera magnetica sui mezzi di superficie”, mentre egli multava quattro cingalesi senza biglietto. La risposta fu che, in caso di incidente, la convalida serve come copertura assicurativa, perchè certifica che in quel momento tu eri su quel mezzo pubblico. Mi è sembrata una risposta sensata. Ciò detto, se non ho voglia di obliterare non lo faccio e quando ho incrociato i controlli è bastato far vedere la ricevuta di ricarica (e a volte neanche quella: a volte è bastato mostrare la tessera… vai a capire!).
Ancora complimenti per il tuo lavoro! A presto.
Massimo – Milano